從痛點出發 讓智慧科技解決問題
例如位於偏鄉的長照機構，因人口老化與人力外移，面臨長者照護負擔過重的挑戰，意外事件如跌倒、走失頻發，對機構運營造成巨大壓力。有業者採取導入跌倒偵測器以降低廁所等高風險情境中的意外發生率；運用人臉辨識系統有效管理失智長者的出入安全；並結合智慧坐墊與生命徵象監測技術，實現危險情境的即時預警，減輕護理壓力。然而，選擇照顧科技產品與設備時，需注重與現有系統的整合性及長期營運維護成本。科技應作為解決問題的手段，而非額外負擔，其最終目標是藉由AI科技輔助人力，提升照護品質。
智慧輔助科技 帶動服務創新
智慧輔助科技是政府目前推動長照政策的重要亮點之一，例如資訊系統的建置與介接，是智慧輔助科技中的關鍵一環，用以有效管理住民的健康數據、照護記錄等，簡化工作流程，減少書面作業的負擔。通過數據的即時上傳與管理，機構可以更準確地掌握住民的健康狀況，提供更及時和精準的照護服務。
以「住宿機構照顧品質獎勵計畫」的補助項目為例，其中規定智慧照顧輔助科技必須具備數據蒐集、分析與回饋的功能。《ĀnkěCare 創新照顧》已陸續在北、中、南地區舉辦活動，與機構業者分享智慧照顧科技的應用實例，並針對計畫獎勵申請的產品項目進行媒合。
在住宿機構照顧品質獎勵計畫中，指標3強調建構照顧資訊系統，能將住民的健康數據、自理能力與個別化支持計畫 (ISP) 等內容整合至雲端系統，供工作人員即時查閱與記錄。指標4則涵蓋行動感知、健康促進、久臥監測與排泄支援等智慧輔助科技應用，有助於提升住民安全性並減少跌倒、走失與感染風險。瑞艾科技為符合指標4-1、4-3的精選供應商。
促進專業發展和永續經營
智慧輔助科技的應用需要工作人員具備一定的專業知識和技能，促使機構加強對員工的在職訓練，提升服務品質。通過技術的共享和數據的互通，長照機構可以更好地整合資源，提升整體的照護品質和效率。
善用科技 為機構建立友善的工作環境
隨著智慧輔助科技的深入應用，長照機構不僅能夠在硬體設施上得到改善，還能在軟體服務上更加精進，真正實現人性化、科技化與永續經營的長期目標。這不僅提升住民的生活品質，還使得長照機構能夠更有效率地運作。智慧輔助科技的應用，亦使得住民在日常生活中獲得更多的支持和保障，提升生活品質和幸福感。
未來，隨著AI科技智慧的不斷發展和應用，長照機構將會面臨更多的機遇和挑戰。此外，智慧輔助科技的應用還需要考慮到倫理和隱私等方面的問題，確保住民的權益得到充分保障，期待在政府的政策支持和科技的創新應用下，長照機構將能夠為住民提供更高品質的照護服務。