Yahoo!新聞 / 張庭瑋報導
瑞艾科技開發的「iSeek」核心技術可以把鏡頭前的消費者轉化成包含年齡、性別、情緒等數十個數位標籤，然後再結合 AI 辨識技術，發展出「AI 智能客群辨識與自主優化廣告推播系統」，協助零售業者精準推播廣告，並以大數據分析消費者。此技術還可運用於外型偵 測、物件辨識、瑕疵檢測、工安偵測等領域。
戴著帽子、背著包包的駱小明走進商場前，看到與人身高一樣 高、長得像手機螢幕的廣告看板，調整下眼鏡角度，饒富興致靠近觀察，結果螢幕上立刻出現新型的潮包、韓風眼鏡、不同款式的鴨舌帽。他發現那個潮包真的很搭配自己的衣服，又再靠近點仔細端詳，螢幕上立即再跳出更多不同包包款式。
上述正是瑞艾科技所推出「AI 智能客群辨識與自主優化廣告推播系統 (Xcreen)」。
AI 辨識消費者特徵 零售業精準數位廣告行銷利器
「這款系統透過人工智慧(AI)辨識消費者髮型、衣服、身上配件、飾品、情緒等等近60種樣態特徵，推論出這名消費者性別、年齡等因素，即時於螢幕上播出適合這名消費者的廣告。」瑞艾科技總經理葉泉亨說明，這有別於傳統廣告看板的固定輪播，相對更為精準行銷，而且功能更為強大，例如若有 15 個人經過，Xcreen 可以立即判斷出男性或女性消費者較多，再以多數女性消費者的樣態特徵推播合適的廣告。
至於 AI 如何辨識人類的情緒？葉泉亨說：「我們先以一萬張人類笑臉照片訓練 AI，讓 AI 從人臉線條等各種特徵加強學習判別；至於如何辨別消費者是上班族或家庭主婦，也是先以各種不同數千上萬張上班族衣服照片訓練 AI。因此，若消費者經過這個數位廣告看板之前，AI 能立即識別各個消費者的特徵，最終可以把當天所有行經看板前的消費者特徵進行大數據分析，讓零售業者得以量化且科學化分析消費者，有助於快速調整各式商品上架時間或位置。」
結合 SaaS 降低中小企業運用 AI 成本
其實，瑞艾科技 Xcreen 能夠精準行銷，有賴於他們所研發的「iSeek」核心技術。
「iSeek」可以把鏡頭前的消費者轉化成包含年齡、性別、情緒等數十個數位標籤，然後再結合 AI 辨識技術，可運用於外型偵測、 物件辨識、瑕疵檢測、工安偵測等領域。
葉泉亨表示，透過「iSeek」核心技術，「 AI 智能客群辨識與自主優化廣告推播系統」，還可以運用在工廠或工地關於安全防護裝備穿著示警提醒。
「目前工地多設有監視器，雖然有監看功能，但遇到不符規定者，例如未穿著安全帽、 反光背心等裝備者無法立即示警，這源於引進 AI 辨識軟體的成本過於昂貴，或原本購買內建的系統並不支援升級等等因素，使得業者並未導入 AI 技術。但瑞艾科技透過『 軟體即服務(SaaS) 』的技術，只要業者把監視器畫面上傳到瑞艾科技的雲端，瑞艾能立即啟動 AI辨識功能，再以不到 1 秒的時間回傳給業者，如果有人沒有穿戴安全裝備，工地就能在 1 秒至 2 秒之間立即發出示警警告。」 葉泉亨說，以 SaaS 租用瑞艾科技的軟體，中小企業就可以用最低成本引進 AI 辨識科技。
他說，以往導入 AI 科技，所費不貲，常令許多企業主望之卻步。瑞艾透過 SaaS 的橋接，希望讓 AI 辨識科技能在更多企業「真的落地」。
以科技解決產業困難 堅持初心奮力創新
談到 2014 年與楊松樺共同創辦瑞艾科技的初心，葉泉亨說，「當初滿腔熱血，希望透過科技為大家解決困難的事。那段時間，許多公司都需要發展 App，所以公司初期以 App 程式撰寫服務為主要服務，成績也還不錯。」
他說，2017 年，AI 在國際間掀起風潮，瑞艾當時就積極投入研發，推出客服機器人 Bella，標榜可以在企業門口或觀光工廠前做為智能大使。這款智能機器人雖然頗受到業界注目，但真正想引進 AI 技術的業者卻不多。如今透過 SaaS 的橋接，讓瑞艾研發的 AI 科技能以親民價格，「從原本天上飛的關鍵字，到成為企業內部可以實際利用的技術」。
這是一群有抱負的年輕人，一路上雖然跌跌撞撞，卻終始沒有忘懷創業的初心，他們希望以己身能力，拉近 AI、AR(擴增實境)、VR(虛擬實境)新興科技與產業的距離，用科技解決產業困難的事。
委員的話
廖文城 - 國立雲林科技大學化學與材料工程系教授
通路為王是現今商業從業人員的共識，為提升通路的效益，做法很多元，其中，本案的瑞艾科技公司做法也值得注意。AI 智慧零售已成零售業重大趨勢之一，但為因應逐年增長的零售業的顯示器市場，解決現有零售業 AI 辨識技術的行銷精確度受限，或廣告投放有效性。該公司提出「AI 智能客群辨識與自主優化廣告推播系統」，可即時辨識 60 種消費者樣態特徵，分眾消費者，並且開發廣告自主優化系統，藉由辨識消費者特徵，自動優化廣告投放策略，提升數位廣告投放精準度，進一步增加零售業者銷售額。
由於該公司具有豐富新零售 AI 服務系統開發實績，其研發之系統曾導入多間大型零售商家，例如曾導入楓康超市、良興電子等大型業者。因為此類商場產品多元、消費者族群多元，故智慧推播廣告成為趨勢之一。本計畫主要的目標客群為中大型連鎖超商、賣場。針對目標客群需求分析：精準辨客、自動校正廣告投放以及便捷化且便宜的戶外數位面板等，提出「AI 顧客識別及客群分眾系統」、「客製化動態廣告投放及成效追蹤系統」，藉由識別更多元的消費者樣態以及廣告自動優化功能，協助業者執行分眾行銷，提升廣告精準度。
本案的經濟效益，對產業是一個好的標的，對銷售業在創新的做法之下，充分展現 AI 服務系統的優勢，在靈活的服務概念與互動行銷模式中，對銷售業的活力與競爭優勢發揮至極致。